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00:00 - Introduction / Présentation
03:41 - Ce Webinaire n'est pas ...
05:14 - Les 3 Objectifs de cette présentation
06:09 - Plan du cours
08:37 - 1° Etape : La Communication ?
21:00 - 2° Etape : Le Message
30:20 - 3° Etape : Interruption du Pattern
37:57 - 4° Etape : La Relation
42:01 - 5° Etape : Développer les Stratégies de prise en charge
42:17 - Soigner ou Déléguer ?
43:19 - Phobies de Soin <> Psychologiques
47:04 - Le Gradient de Soignabilité
49:12 - Patients extra-ordinaires
51:54 - L'Alliance Thérapeutique
53:50 - Stratégies de Communication thérapeutiques ( Introduction )
56:56 - Tout ce qu'on n'a pas pu aborder
59:34 - Conclusion
1:01:57 - Questions
1:23:08 - Nous Contacter